Ricoh Patient Workflow Management La soluzione Ricoh per la gestione delle attese Secondo uno studio recentem il 65% dei pazienti è fortemente insoddisfatto dei tempi di attesa all’interno delle strutture sanitarie. Grazie alla metodologia consulenziale di analisi del percorso ospedaliero dei pazienti utilizzata da Ricoh, le Cliniche e gli Ospedali che hanno già scelto la soluzione Ricoh Patient Workflow Management hanno migliorato l’efficienza dei propri servizi, ottimizzato il lavoro dei propri dipendenti e aiutato i pazienti a sentirsi più rilassati, informati e coinvolti. La soluzione Ricoh Patient Workflow Management consente di: • ridurre i tempi di attesa dei pazienti • configurare flussi e priorità di chiamata in maniera estremamente flessibile e dinamica • intrattenere, informare e coinvolgere i pazienti con messaggi mirati e contenuti multimediali pertinenti • organizzare il lavoro degli operatori secondo le effettive necessità • controllare in tempo reale le attese e le attività dello staff • misurare le performance e tracciare facilmente i KPI. Ricoh Patient Workflow Management è una soluzione completamente scalabile, per la registrazione, la gestione e l’ottimizzazione dei processi di accoglienza dei pazienti all'interno delle organizzazioni sanitarie. Attraverso delle postazioni self-service i pazienti potranno registrarsi all’ingresso nella struttura migliorando l’accesso alle informazioni e riducendo i tempi di attesa. LA FILA È NELLO SMARTPHONE - Non occorre essere fisicamente in coda: i pazienti possono seguire lo stato dell’attesa dal cellulare e ricevere notifiche in prossimità del turno. CHECK-IN IMMEDIATO - L'accoglienza è facile e veloce con i totem eliminacode dedicati, con tecnologia beacon o scansione del QR Code ottenuto durante la prenotazione SIETE VOI A DISEGNARE IL PERCORSO - Regole e funzionalità avanzate permettono di configurare il flusso dei pazienti e l'organizzazione del personale IL VOSTRO PALINSESTO TV - Possibilità di trasmettere video, promozioni, iniziative e tutti i contenuti multimediali più adatti alle vostre sale d’attesa COSA PENSANO I VOSTRI PAZIENTI? - Migliorare è più facile quando potete incrociare i feedback del paziente con i dati sulla sua esperienza (tempi delle attese, durata della visita, ecc.) REPORT E ANALISI IN TEMPO REALE - Con la Business Intelligence analizzate le performance e avete sempre un occhio vigile e attento su ciò che accade Per approfondimenti visitare il sito: https://www.ricoh.it/servizi-soluzioni/settori/aziende-sanitarie/patient-workflow-management.html Contatti del referente aziendale di Ricoh Italia: Simone Burroni Business Development Manager – Healthcare - Ricoh Italia Cell. +39 349 3310014 Email: simone.burroni@ricoh.it Previous Article AiopMagazine n° 1 - gennaio 2018 Next Article L’email-marketing può rivoluzionare le aziende sanitarie